Bakkersonline is opgericht in 2012 en onderdeel van Localtomorrow NV. Het idee ontstond in zijn “studentenkot” en werd opgericht tijdens zijn studie handelswetenschappen aan de UGent: Maxim Sergeant startte zijn bedrijf Bakkersonline op. Met het baanbrekende concept is hij in 2015 uitgeroepen tot Gents studentondernemer van het jaar. Bakkersonline bleek zo succesvol dat, vanwege het alsmaar groeiende internationale karakter, de e-commerce onderneming nu ook bekendstaat onder de naam Bakeronline.

En daar is de groei van het vooruitstrevende Bakeronline niet bij gebleven. In 2018 bundelde Bakeronline haar krachten met Puratos, de internationale producent van halffabrikaten en grondstoffen voor de bakkerij-, patisserie- en chocolatiersector. Met deze samenwerking is Bakeronline al snel haar start-up fase voorbij gestreefd en getransformeerd in succesvolle scale-up. De samenwerking tussen de twee partijen heeft de toon gezet voor de digitale transformatie van bakkers, patissiers en chocolatiers. Met de tool kunnen zij zowel online als in-store vormgeven aan hun eigen business.

Als partner van PAY. is Bakeronline de merchant die haar diensten via het platform aan submerchants aanbiedt. Maxim: ‘‘Dit is echt een geweldige extra dienst die weinig Payment Service Providers aanbieden. Én een zorg minder. Als ik in een week 100 nieuwe bakkers wil aansluiten op het platform, dan hoef ik mij nergens zorgen over te maken. PAY. neemt het hele KYC onboardingproces uit handen: van de screening tot het compliant inrichten van de betaalstromen. Aan het einde van de dag krijg ik een mooi totaaloverzicht met de status van alle klanten in onboarding. Ontstaan er ergens onderweg toch complicaties? Bij PAY. is dat geen probleem, ik kan mijn account manager Joost zelfs in het weekend bellen. Er is altijd ruimte voor een gesprek en geen moeite is te veel. PAY. is echt top!’’

PAY. staat dicht bij haar partners en dat heb ik ook zelf ondervonden. Een aantal jaar geleden was er een grote lancering voor het betalen van online bestellingen via de Bancontact app. Ik wilde via Bakeronline deze optie ook aan consumenten aanbieden. Om dit short-term mogelijk te maken, is een van de PAY. collega’s nog vóór de drukke Kerstdagen naar het hoofdkantoor van Bancontact gereden om dit in orde te maken. Hierdoor kon Bakeronline ook via de Bancontact app betalingen verwerken. Dat is klantenservice ten top. PAY. gaat echt voor je door het vuur.’’