BLOEM! heeft vestigingen op onder meer NS-stations en Schiphol. Op deze locaties komen veel klanten met weinig tijd. Een snelle afhandeling is daarom essentieel om piekmomenten op te vangen en de winkel toegankelijk te houden.
Stel: je hebt nog twee minuten voordat je trein vertrekt en wilt snel een bos bloemen meenemen. Op zulke momenten is niet het product, maar de wachtrij de grootste drempel. Iedere seconde telt.
Om piekmomenten beter op te vangen, koos BLOEM! voor een Scan & Go-oplossing waarbij klanten kunnen afrekenen via een QR-code.
Hoe dat werkt? Klanten kiezen een boeket, scannen een QR-code met hun smartphone en rekenen direct af via hun eigen betaalomgeving. Na afronding ontvangt de medewerker automatisch een bevestiging via het kassasysteem. Hierdoor wordt de traditionele kassahandeling grotendeels overgeslagen.
Een ander voordeel is dat de betaalpagina direct in de browser opent. Klanten hoeven geen aparte app te installeren, waardoor de drempel voor gebruik laag blijft.
De klant kiest eenvoudig een boeket of ander product in de winkel. Er is geen medewerker of vaste kassa nodig om het betaalproces te starten.
Scan de QR-code met een smartphone en reken direct af via iDEAL, creditcard of een digitale wallet. Zonder app, gewoon in de browser.
Na de betaling ontvangt het kassasysteem automatisch een bevestiging, zodat de medewerker de aankoop direct kan inzien.
De ontwikkeling laat zien hoe de rol van betalen verandert. Waar retailers vroeger vooral keken naar transactieverwerking, wordt nu steeds vaker gekeken naar de impact op doorstroming, personeelsinzet en klantgemak.
Dat maakt kassaloos afrekenen interessant voor meer dan alleen onbemande winkels. Ook in traditionele retailomgevingen groeit de behoefte aan betaaloplossingen die aansluiten bij het tempo van de locatie en het gedrag van klanten.
Blogs
