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Comment BLOEM! réduit les files d'attente grâce aux paiements Scan & Go

Le paiement sans caisse gagne du terrain dans les commerces très fréquentés.

Dans les gares, les aéroports et les lieux d'événements, les consommateurs s'attendent à ce que tout aille vite. C'est pourquoi les commerçants réexaminent le rôle du paiement dans le processus d'achat, à l'instar du fleuriste BLOEM !
Bloem Amsterdam, Stadionplein

Quand chaque seconde compte dans le commerce de détail

BLOEM! dispose notamment de points de vente dans les gares NS et à Schiphol. Ces lieux accueillent de nombreux clients pressés. Un service rapide est donc essentiel pour faire face aux pics d'affluence et garantir l'accessibilité du magasin.

Imaginez : il vous reste deux minutes avant le départ de votre train et vous souhaitez acheter rapidement un bouquet de fleurs. Dans ces moments-là, ce n’est pas le produit, mais la file d’attente qui constitue le principal obstacle. Chaque seconde compte.

Pour mieux gérer les pics d’affluence, BLOEM! a opté pour une solution « Scan & Go » permettant aux clients de payer via un code QR.

Robert Groot Jebbink, responsable senior des partenariats chez Pay.

« Lorsque les employés consacrent moins de temps aux transactions, ils disposent de plus de temps à consacrer au contact avec la clientèle, à la gestion des stocks ou au conseil. Parallèlement, cela permet de réduire les files d'attente aux moments où de nombreux clients souhaitent passer en caisse en même temps. »

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Payer sans faire la queue grâce à Scan & Go

Comment cela fonctionne-t-il ? Les clients choisissent un bouquet, scannent un code QR avec leur smartphone et effectuent directement le paiement via leur propre environnement de paiement. Une fois la transaction terminée, l'employé reçoit automatiquement une confirmation via le système de caisse. Cela permet d'éviter en grande partie les étapes traditionnelles du passage en caisse.

Un autre avantage réside dans le fait que la page de paiement s'ouvre directement dans le navigateur. Les clients n' ont pas besoin d'installer d'application distincte, ce qui réduit considérablement le seuil d'utilisation.

Rodrique Vrolijk, propriétaire de BLOEM !

« Dans nos points de vente, tout est question de commodité et de rapidité. Les clients sont souvent pressés et souhaitent être servis rapidement. Grâce aux paiements par QR code, nous simplifions le processus d'achat, sans pour autant faire de compromis sur le contrôle ou le service. »

Scan & Go en pratique

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Boutique en ligne

1. Le client choisit le produit

Le client choisit simplement un bouquet ou un autre produit en magasin. Aucun employé ni aucune caisse fixe n'est nécessaire pour lancer le processus de paiement.

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2. Scannez le code QR et effectuez le paiement

Scannez le code QR avec votre smartphone et réglez directement via iDEAL, par carte bancaire ou via un portefeuille numérique. Sans application, directement dans votre navigateur.

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3. Confirmation immédiate à la caisse

Une fois le paiement effectué, le système de caisse reçoit automatiquement une confirmation, ce qui permet à l'employé de visualiser immédiatement l'achat.

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Pay. recherche des partenaires pour améliorer notre système de traitement des paiements et offrir la meilleure expérience possible aux commerçants et aux clients. Vous voyez des opportunités de collaboration ? N'hésitez pas à nous en faire part. L'union fait la force.

Robert Groot Jebbink, responsable senior des partenariats chez Pay.

« Dans le cadre de la solution Scan & Go, les consommateurs peuvent payer à l'aide de différents moyens de paiement, notamment iDEAL, les cartes de crédit et les portefeuilles numériques. Cela peut contribuer à fluidifier le passage en caisse, en particulier dans les lieux accueillant de nombreux visiteurs internationaux. »

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Du moment du paiement au processus d'achat

Cette évolution montre à quel point le rôle du paiement est en train de changer. Alors qu’auparavant, les commerçants se concentraient principalement sur le traitement des transactions, ils s’intéressent désormais de plus en plus à l’impact sur la fluidité du trafic, la gestion du personnel et le confort des clients.

C’est ce qui rend le paiement sans caisse intéressant au-delà des seuls magasins sans personnel. Même dans les environnements de vente au détail traditionnels, on observe un besoin croissant de solutions de paiement adaptées au rythme du magasin et au comportement des clients.

Partenaire de paiement omnicanal

Pourquoi de plus en plus de commerçants choisissent Pay.

Voici comment Pay. aide les commerçants à aller de l'avant

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Une plateforme unique et centralisée

Gérez les paiements en ligne et en magasin, les terminaux et les rapports depuis un seul et même environnement. Moins de systèmes disparates, une meilleure vue d'ensemble.

Une expérience de paiement cohérente

Offrez à vos clients la même expérience de paiement en magasin, en ligne et lors de leurs déplacements. Tous les flux de paiement sont regroupés sur une seule et même plateforme.

Une meilleure compréhension

Chaque paiement fournit des données précieuses. Vous pouvez ainsi prendre des décisions plus rapidement en vous appuyant sur le chiffre d'affaires, les habitudes de paiement et les performances des magasins, plutôt que sur votre intuition.

Prêts pour la croissance

Ouvrez de nouveaux magasins, ajoutez des moyens de paiement ou développez-vous à l'international sans avoir à modifier à nouveau votre infrastructure de paiement.

FAQ

Foire aux questions

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Comment Pay peut-il faciliter le traitement d'un volume important de commandes pendant les périodes de soldes ?

Pay a été conçu pour gérer des volumes de trafic élevés, ce qui est essentiel lors des grandes journées de soldes telles que le Black Friday ou les soldes de fin de saison.

Pay peut-il s'intégrer à mes systèmes de caisse et de gestion des stocks actuels ?

Oui, notre solution s'intègre facilement à différents systèmes afin d'offrir une expérience d'achat homogène. Grâce à nos options de paiement flexibles, elle s'intègre de manière transparente aux systèmes existants.

Quels types de paiements Pay. prend-il en charge ?

Pay. prend en charge un large éventail de modes de paiement, notamment les cartes de paiement, les paiements mobiles et les transactions en ligne. Pour un aperçu complet, consultez notre page récapitulative.

Comment Pay. protège-t-il les données personnelles de mes clients ?

Nous utilisons des techniques de sécurité de pointe pour protéger à la fois les données de vos clients et vos transactions. Pay prend très au sérieux la protection de la vie privée et des données, en particulier lorsqu’il s’agit d’informations sensibles relatives aux paiements et aux personnes. Nous respectons bien entendu les directives du RGPD et les autres législations applicables en matière de protection de la vie privée.
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