Wat zoeken wij?
Voor ons supportteam, dat momenteel bestaat uit 6 collega's, zoeken wij een flexibele, nuchtere, harde werker.
Je beantwoordt vragen van onze klanten en partners over zowel online betalingen (e-commerce) als offline betalingen (pin). Bijvoorbeeld:
Transactie navragen
Het in gebruik nemen van onze software
Integratie vragen
De werking van onze betaaloplossingen
Rapportagefunctionaliteiten
en heel veel meer. Geen dag is hetzelfde.
Deze vragen kunnen ons bereiken per telefoon, ons ticketsysteem of livechat.
Je houdt overzicht in onze systemen en zorgt dat tickets en cases strak opgevolgd worden.
Je denkt mee over hoe we processen kunnen optimaliseren.
Je draait flexibel mee. Dit houdt ook in dat we je kunnen vragen we om een zaterdag te werken.
Wat verwachten we van je?
Minimaal enkele jaren ervaring op een klantenservice, idealiter in fintech / payments / tech maar zeker niet noodzakelijk.
Je pakt door wanneer het nodig is: wanneer iets moet gebeuren, doe je het.
Je levert topservice met een hands-on mentaliteit: geen praatjes, maar gewoon doen.
Kennis van of ervaring met HubSpot is een flinke plus; je weet hoe je een ticket-workflow of customer communication opbouwt.
Communicatief sterk, oplossingsgericht, stressbestendig.
Je kunt zelfstandig werken, maar je bent ook graag onderdeel van het team; je deelt je kennis en je helpt je collega’s.
Wat bieden wij?
Fulltime (40 uur) positie met mogelijkheid voor parttime.
Een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Werken in een jong, gedreven, groeiend fintechbedrijf waar je echt impact hebt.
Ons kantoor in Villa Schuttersveld in Enschede: historie aan de buitenkant, modern van binnen.
Elke dag een gezamenlijke lunch in ons sfeervolle restaurant. Goed eten, goed gezelschap.
Alle ruimte om ideeën te delen, te verbeteren en zelf te groeien. Niet stilstaan maar vooruit.
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Solliciteer via de button en upload je CV. We zien je graag op onze prachtige locatie. Geen lange brief nodig – gewoon kort en krachtig wat jij toevoegt aan ons team. Vermeld ook of je fulltime wilt werken of parttime, en of zaterdagwerk voor jou OK is.
Onze locaties
