Nieuws

Partner van de maand januari: Itix

Optimaliseer jouw conversie met de koppeling van Itix en PAY!
Datum: 28 januari 2021

Sinds 2009 is het ticketing systeem Itix niet meer weg te denken in het landschap van de podiumkunsten. Met een grote én dringende vraag naar een partij die de online en offline kaartverkoop reguleert, zag Itix een mooie kans in de markt. Bas Klaassen, Commercieel Directeur bij Itix: ''Het systeem van Itix sloeg zo goed aan waardoor steeds meer bedrijven uit de cultuursector zich bij ons aansloten. Hierdoor werd onze succesvolle groei in gang gezet.''

Itix_logo.png

Itix_image01.jpg

Itix staat dicht bij de klant

Het in-house systeem van Itix zorgt ervoor dat de kaartverkoop van theaters, cultuurhuizen, bioscopen en musea in Nederland en België gestroomlijnd plaatsvindt. ''Maar… Itix is zo veel meer dan een ticketingsysteem'' vertelt Bas. ''Ons systeem is een flexibele en krachtige oplossing, een totaalconcept dat zowel aan de voor- als aan de achterkant volledig is ingericht. Daarnaast bieden wij verschillende extra features aan waardoor onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van online kansen en mogelijkheden. En met dank aan onze betaalpartner PAY. heeft Itix ook een volledig responsive besteltraject dat bestaat uit verschillende betaalmethoden.''

Dat dicht bij de klant staan een must is om bovenaan de top te blijven, weet Itix als geen ander. Itix zit regelmatig met haar klanten om de tafel om ze te betrekken bij de huidige (doel)ontwikkelingen. ''Het draait om persoonlijk contact. Wij stellen de klant centraal en vragen ons altijd af wat wij kunnen doen om de samenwerking nog aangenamer te maken. Wij luisteren, denken mee en vragen naar de behoeften. Én wij leveren maatwerk dat vaak wordt uitgerold bij de rest van onze klanten'' legt Bas uit.

Van het kastje naar de muur

Itix heeft aandacht voor details en hecht grote waarde aan de specifieke wensen van klanten zodat zij optimaal gebruik kunnen maken van de systeemmogelijkheden. Bas: ''Hierin vinden wij transparante communicatie en korte lijnen heel belangrijk. Dat geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor de partners waar wij mee samenwerken''. Zo vertelt de commercieel directeur dat er met de vorige betaalpartner van Itix regelmatig wat mis ging. ''Er was zelfs een moment dat onze klanten tijdelijk geen betalingen konden uitvoeren via een Nederlandse bank,'' vertelt Bas. ''En toen begon de ellende. Bij het zoeken naar antwoorden en een oplossing werden wij van de ene naar de andere partij doorverwezen.''

Uiteindelijk werd het probleem opgelost, maar Itix besloot wel op zoek te gaan naar een andere Payment Service Provider waar heldere communicatie wel prioriteit heeft. Bas: ''PAY. is precies zo een partij. Zij hebben een uitgestippelde roadmap met mogelijkheden en denken altijd mee. En het belangrijkste? Wij worden nooit meer van het kastje naar de muur gestuurd.''

De koppeling van Itix en PAY: stabiel, krachtig en conversieverhogend

Wanneer partijen samenwerken, brengen zij het beste in elkaar naar boven. En dat is precies wat de innovatieve samenwerking tussen Itix en PAY. doet. Dankzij de koppeling met het betaalsysteem van PAY. worden betalingen van aangesloten theaters soepel en naadloos gefaciliteerd. En juist doordat het betaalproces veel beter aansluit, behalen klanten van Itix hogere conversieratio’s. Hierdoor worden inkomende gelden optimaal verwerkt én uitbetaald.

Kim Peeters, software developer bij Itix: ''Voor onze klanten is dat heel belangrijk. Het mooie aan de koppeling en de samenwerking met PAY. is dat deze innovatief is. Samen springen wij snel in op issues waar klanten mee kampen. Daarnaast is de koppeling zelf erg stabiel en de basis zit goed in elkaar.''

Itix_image02.jpg
Samenwerken met PAY. betekent korte lijnen én persoonlijke aandacht. Dankzij de koppeling lopen betalingen soepel en kunnen onze klanten zich concentreren op het ondernemen.''

Thought leadership zoals het hoort

Als vooraanstaande totaaloplossing is Itix altijd op zoek naar samenwerkingen en innovaties. Zo vertelt Bas dat er op betaalgebied ongekend veel mogelijk is: ''Bezoekers van onze klant (het Wilmink theater) kunnen nu veel makkelijker deelbetalingen voldoen of betalingen afronden met cadeaukaarten.'' Op dit moment is Itix in gesprek met PAY. over de mogelijkheid van gesplitste betalingen. Kim: ''Er zijn genoeg interessante ontwikkelingen. Samen met PAY. zitten wij bovenop de vraag 'wat is er nieuw en hoe kunnen wij hier strategisch op inspelen'?''

Itix is ook actief bezig met het aansluiten van nieuwe klanten bij de dienstverlening. ''Technisch gezien is de koppeling erg fijn om mee te werken,'' zegt Kim. ''Heb je problemen of heb je advies nodig? Binnen no time heb je een PAY. medewerker aan de lijn. Het is de stabiliteit, de bereidheid van PAY. om mee te werken en de persoonlijke aandacht die het voor ons doen. Om die reden willen wij nog meer partijen enthousiasmeren om de overstap naar ons en de koppeling met PAY. te maken.''

partner%20van%20de%20maand%20badge.png

In de rubriek 'partner van de maand' licht PAY. iedere maand een partner uit. Dit doen wij door samenwerkingen aan het licht te brengen die misschien op het eerste gezicht niet zo vanzelfsprekend lijken. En dat is het met payments: het is een wereld die zich verder uitstrekt, voorbij de financiële sector. Wil je ook partner van de maand worden? Neem contact met ons op via marketing@pay.nl.

Voorafgaande partners van de maand

Partner van de maand december: WebIQ
Lees meer
Partner van de maand november: Spont
Lees meer
Partner van de maand oktober: CycleSoftware
Lees meer
PAY. maakt gebruikt van cookies voor een goede gebruikerservaring, statistisch inzicht, monitoring van onze techniek en voor het afspelen van video.