Je krijgt eigenaarschap over het volledige self-service- en boardingdomein binnen Pay. Daaronder vallen onder andere:

Je kijkt daarbij niet alleen naar schermen en functionaliteiten. Je kijkt naar de hele keten, van merchant tot Pay. en van Pay. tot externe betaalpartners.

Als een medewerker gegevens uit het ene systeem moet overtypen in het andere, een merchant opnieuw informatie moet aanleveren of iemand handmatig moet controleren of een externe aanvraag al is goedgekeurd, stel jij jezelf de vraag:

Waarom hebben we dit nog niet geautomatiseerd?

Als Product Owner ben je niet alleen verantwoordelijk voor een backlog.

Je maakt inzichtelijk waar klanten vastlopen, waar operationele capaciteit verloren gaat en waar automatisering de meeste waarde oplevert. Samen met Development, Operations, Risk & Compliance, Commerce en externe partners bepaal je welke verbeteringen prioriteit krijgen.

Je stuurt daarbij op concrete KPI's, zoals:

Self-service is voor ons pas geslaagd als klanten minder hulp nodig hebben én sneller geholpen zijn.

We zoeken iemand die product ownership combineert met een sterke drive voor procesverbetering.

Ervaring binnen payments, fintech, banking, KYC/KYB, acquiring of andere gereguleerde digitale dienstverlening is een sterke pré.

Pay. heeft niet iemand nodig die alleen tickets schrijft en een development-backlog beheert.

We zoeken iemand die bij een proces van twintig stappen durft te vragen waarom het er geen vijf kunnen zijn.

Iemand die begrijpt dat regelgeving en eisen van externe betaalpartners randvoorwaarden zijn, maar dat een slechte klantreis dat niet hoeft te zijn.

En iemand die energie krijgt van het moment waarop een proces dat gisteren nog vijf handmatige handelingen, drie systemen en twee e-mails kostte, vandaag volledig automatisch verloopt.

Wij verwerken betalingen voor duizenden ondernemingen en groeien verder als Nederlandse payment service provider.

De volgende fase van Pay. vraagt om meer schaalbaarheid, meer automatisering en meer ownership in onze producten. Self-service speelt daarin een centrale rol.

Je krijgt daarom geen klein onderdeel van een bestaande applicatie. Je krijgt een domein dat dwars door Pay, onze betaalmethoden en onze externe partners heen loopt en direct invloed heeft op onze groei, operationele efficiëntie én klanttevredenheid.

Je opdracht is uiteindelijk heel eenvoudig: zorg dat een merchant één eenvoudige Pay.-ervaring heeft, ook wanneer daar achter de schermen tien verschillende systemen en partijen voor nodig zijn.