Over de rol
Jij verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van ons platform, de leveranciers en de betaalopties die we aanbieden. Je houdt je onder andere bezig met:
Het signaleren, analyseren en aanmaken van incidenten binnen het platform en bij externe betaalmethoden
Het bewaken van opvolging en voortgang van incidenten
Het actief opvragen en beoordelen van RFO’s (Reason For Outage) bij interne teams en externe partners
Het rapporteren over vastgestelde KPI’s (beschikbaarheid, performance, foutpercentages, SLA’s)
Het signaleren van trends op basis van incidentdata en KPI-rapportages
Jij zorgt ervoor dat issues niet alleen worden opgelost, maar dat de onderliggende oorzaak inzichtelijk wordt gemaakt en structureel wordt aangepakt.
Wie ben jij?
Je bent analytisch sterk, nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit. Je denkt in processen, maar begrijpt ook techniek. Je bent niet bang om kritische vragen te stellen en houdt overzicht in complexe situaties. Je bent vasthoudend, beoordelend, maar niet veroordelend.
Minimaal HBO werk- en denkniveau
Ervaring in Quality Assurance, monitoring of incidentmanagement
Je begrijpt hoe API’s, platforms en betaalstromen werken (technische basiskennis is een must)
Je hebt ervaring met KPI-monitoring en rapportages
Je werkt gestructureerd en data-gedreven
Je communiceert duidelijk en je werkt graag samen met Product, DevOps en externe partners
Ervaring binnen fintech of payments? Dan heb je een streepje voor.
Wat bieden wij?
Bij Pay. werk je in een innovatieve fintech-omgeving waar je direct impact maakt
Een uitdagende functie binnen het Productteam met veel verantwoordelijkheid
Werken in een ambitieus en technisch sterk team
Ruimte om processen en kwaliteit écht naar een hoger niveau te tillen
Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
24 vakantiedagen
Pensioenregeling
Dagelijks een goed verzorgde lunch op kantoor
Vrijdagmiddagborrels en teamactiviteiten
Onze locaties
