BLOEM! verfügt unter anderem über Filialen an NS-Bahnhöfen und am Flughafen Schiphol. An diesen Standorten kommen viele Kunden, die wenig Zeit haben. Eine schnelle Abwicklung ist daher unerlässlich, um Spitzenzeiten zu bewältigen und die Zugänglichkeit des Geschäfts zu gewährleisten.
Stellen Sie sich vor: Sie haben noch zwei Minuten, bevor Ihr Zug abfährt, und möchten schnell einen Blumenstrauß mitnehmen. In solchen Momenten ist nicht das Produkt, sondern die Warteschlange das größte Hindernis. Jede Sekunde zählt.
Um Spitzenzeiten besser bewältigen zu können, entschied sich BLOEM! für eine „Scan & Go“-Lösung, bei der Kunden über einen QR-Code bezahlen können.
Wie funktioniert das? Kunden wählen ein Bouquet aus, scannen einen QR-Code mit ihrem Smartphone und bezahlen direkt über ihre eigene Zahlungsplattform. Nach Abschluss des Vorgangs erhält der Mitarbeiter automatisch eine Bestätigung über das Kassensystem. Dadurch entfällt der traditionelle Kassiervorgang weitgehend.
Ein weiterer Vorteil ist, dass sich die Zahlungsseite direkt im Browser öffnet. Kunden müssen keine separate App installieren, wodurch die Hemmschwelle für die Nutzung gering bleibt.
Der Kunde wählt ganz einfach einen Blumenstrauß oder ein anderes Produkt im Geschäft aus. Es ist weder ein Mitarbeiter noch eine feste Kasse erforderlich, um den Bezahlvorgang einzuleiten.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone und bezahlen Sie direkt über iDEAL, Kreditkarte oder eine digitale Geldbörse. Ganz ohne App, einfach im Browser.
Nach der Zahlung erhält das Kassensystem automatisch eine Bestätigung, sodass der Mitarbeiter den Kauf sofort einsehen kann.
Diese Entwicklung zeigt, wie sich die Rolle des Bezahlens wandelt. Während Einzelhändler früher vor allem auf die Transaktionsabwicklung achteten, stehen heute zunehmend die Auswirkungen auf den Durchlauf, den Personaleinsatz und den Kundenkomfort im Vordergrund.
Das macht das kassenlose Bezahlen nicht nur für unbemannte Geschäfte interessant. Auch in traditionellen Einzelhandelsumgebungen wächst der Bedarf an Zahlungslösungen, die dem Tempo des Standorts und dem Verhalten der Kunden gerecht werden.