Steeds meer betaalmethoden en betaalnetwerken, waaronder Visa, Mastercard en American Express, stellen aanvullende eisen aan de gegevens van ondernemingen. Deze informatie is nodig voor compliance, een hogere autorisatiegraad van transacties en om eindgebruikers beter te informeren. Controleer daarom regelmatig of jouw bedrijfsgegevens in Pay. volledig en actueel zijn.
De volgende gegevens kunnen worden gebruikt tijdens onboarding, registratie bij betaalnetwerken of bij de verwerking van transacties:
Website-URL
Klantenservice e-mailadres
Telefoonnummer
Vestigingsadres
KvK-nummer of vergelijkbare bedrijfsregistratie
Adresgegevens
Bedrijfsnaam en/of handelsnaam
BTW-nummer
Voor ondernemingen in Frankrijk
SIRET-nummer
Tijdens registratie bij betaalnetwerken;
In periodieke rapportages aan betaalnetwerken;
Tijdens de verwerking van individuele transacties.
Er zijn daarbij verschillen tussen online en fysieke betalingen. Bij online betalingen is bijvoorbeeld een correcte website-URL van groot belang, terwijl bij fysieke (in-person) betalingen een telefoonnummer vaak verplicht is.
Ontbrekende of onjuiste gegevens kunnen leiden tot:
Een lagere autorisatiegraad van transacties;
Extra compliance- of non-compliancekosten;
Beperkingen in beschikbare betaalmethoden;
Het niet meer kunnen verwerken van bepaalde transacties.
Wij adviseren daarom om minimaal op merchant-niveau alle verplichte gegevens in te vullen. Indien gewenst kun je deze gegevens vervolgens per verkooplocatie overschrijven.
Ziet de betaler mijn telefoonnummer of e-mailadres?
Bij e-commercebetalingen wordt standaard jouw bedrijfsnaam of handelsnaam op het rekeningafschrift van de betaler weergegeven. Daarnaast kan afhankelijk van de betaalmethode ook een website-URL of telefoonnummer (maximaal 13 tekens) worden meegestuurd. Bij fysieke betalingen tonen wij doorgaans de plaats en het land van jouw vestiging. Hoewel een telefoonnummer en klantenservice e-mailadres verplichte gegevens zijn voor diverse betaalnetwerken, worden deze momenteel niet standaard op het rekeningafschrift van de betaler weergegeven. Het is echter mogelijk dat banken deze informatie in de toekomst wel beschikbaar maken aan hun klanten. Het is belangrijk dat zowel persoonlijke als bedrijfsgegevens actueel worden gehouden. Contactgegevens van bestuurders en UBO's worden niet standaard aan betalers getoond. Je kunt er wel voor kiezen om jouw eigen telefoonnummer op zowel persoonlijk als bedrijfsniveau vast te leggen.
Deelt Pay. mijn bedrijfsgegevens met betaalnetwerken?
Ja. Betaalnetwerken zijn vaak zelf financiële instellingen en moeten voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen. Afhankelijk van de betaalmethode registreert Pay. jouw onderneming vooraf bij het betaalnetwerk, achteraf of rapporteert Pay. periodiek over jouw onderneming. Hiervoor kunnen bedrijfsgegevens, bestuurdersgegevens en UBO-informatie worden gedeeld. Wij delen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om aan wettelijke verplichtingen en de eisen van betaalnetwerken te voldoen.