Juist dat unieke concept: vele ondernemers, meerdere vestigingen, één merkbeleving - stelt bijzondere eisen aan het betaalverkeer. Elke transactie moet niet alleen soepel verlopen voor de klant, maar ook helder terug te herleiden zijn naar de juiste winkel, de juiste terminal en de juiste ondernemer. Loods 5 vond in Pay. de partner die online en in-store betalingen samenbrengt in één omnichannel oplossing.
Wie bij Loods 5 shopt, doet dat net zo makkelijk online als in de winkel. Pay. implementeerde een volledige omnichannel oplossing: alle online betalingen én alle pintransacties in de vestigingen lopen via één platform en komen samen in één dashboard.
Naast de vertrouwde betaalmethoden iDEAL en creditcard heeft Loods 5 samen met Pay. de online checkout flink uitgebreid. Klanten betalen nu ook met cadeaukaarten, gespreid met In3 of veilig achteraf.
Zeker bij aankopen in het hogere segment verlaagt gespreid en achteraf betalen de drempel om de aankoop af te ronden. En cadeaukaarten, zoals de Huis & Tuin cadeaukaart en DE Cadeaukaart, passen naadloos bij het karakter van Loods 5: wonen en interieur zijn bij uitstek cadeau-categorieën. "De juiste betaalmix is geen bijzaak. Door klanten de keuze te geven hoe zij willen betalen, halen we meer uit elke bezoeker" aldus Cees Conijn, Head of Marketing & E-commerce bij Loods 5.
Het concept van Loods 5, waarin zelfstandige ondernemers en merken samenkomen onder één dak, lijkt in de praktijk op een franchisestructuur. Dat vraagt om gedetailleerd inzicht in de geldstromen. Met het Pay. dashboard heeft het hoofdkantoor van Loods 5 direct alle inzichten per vestiging én per individuele terminal.
De ontwikkeling laat zien hoe de rol van betalen verandert. Waar retailers vroeger vooral keken naar transactieverwerking, wordt nu steeds vaker gekeken naar de impact op doorstroming, personeelsinzet en klantgemak.
Dat maakt kassaloos afrekenen interessant voor meer dan alleen onbemande winkels. Ook in traditionele retailomgevingen groeit de behoefte aan betaaloplossingen die aansluiten bij het tempo van de locatie en het gedrag van klanten.
Blogs
