Verwaltung von Streitigkeiten

Behebung von Beschwerden unzufriedener Kunden.

Beschwerden sind für niemanden ein Vergnügen. Es ist schwieriger, einen Webshop zu betreiben, Pakete zu verpacken und sich neue Marketingkampagnen auszudenken, als sich mit Problemen zu befassen. Angesichts des Drucks, der heutzutage in den sozialen Medien herrscht, kann ein unzufriedener Kunde Ihrem Unternehmen jedoch ernsthaft schaden. Eine schlechte Bewertung auf Facebook, Trustpilot, eine Beschwerde auf klacht.nl oder ein Forum voller schlechter Erfahrungen führen tatsächlich zu weniger Käufen in Ihrem Webshop.

Möchten Sie mehr erfahren?

PAY. Bilddatenbank Fotografie8428 (1)

Ein Käufer kann Ihre Kontaktdaten bis zu 35 Tage nach der Bestellung anfordern.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Sie zu kontaktieren. Wenn Ihr Kunde keine Antwort erhält, kann er einen Rechtsstreit anstrengen. Sie können Pay. auch über die Verbraucherhotline (0900-payinfo) anrufen.

Wenn ein Streitfall eingeleitet wird, erhalten Sie eine E-Mail von Pay. Sie können dann dem Käufer die Zahlung problemlos zurückerstatten, falls erforderlich. Wenn der Käufer nicht innerhalb von 7 Tagen antwortet, gilt der Fall als abgeschlossen. Wenn der Händler nicht innerhalb von 7 Tagen auf einen Streitfall reagiert, wird Pay. Sie kontaktieren. Wir können dann auch den Streitfall schlichten (feststellen, ob die Beschwerde berechtigt ist). Wenn Sie viele Streitfälle haben, können wir Ihnen dies in Rechnung stellen. Wir können Sie auch als ungeeignet betrachten, um in Zukunft mit uns zusammenzuarbeiten.

Weitere Funktionen von Pay.

Umfassende Berichte

Steigern Sie Ihren Umsatz mit den Einblicken und Berichten von Pay. Alle Daten, die Sie brauchen, mit umfangreichen Filter- und Suchoptionen.

Mehr lesen

Wiederkehrende Zahlungen

Wiederkehrende Zahlungen für Abonnements und Mitgliedschaften lassen sich mit der Funktion Wiederkehrende Zahlungen von Pay leicht einrichten.

Mehr lesen

Optimierung der Konversion

Google Analytics Sync. von Pay. sorgt dafür, dass die Transaktionsdaten in Google Analytics mit den Daten im Backend Ihres Webshops synchronisiert werden.

Mehr lesen

Bezahlen per Link

Erstellen Sie Zahlungsaufforderungen und senden Sie diese direkt aus dem Pay. So können die Kunden ihre eigene Zahlungsmethode wählen.

Mehr lesen

Registreer nu en ontdek de voordelen van Pay.

Regel direct al je online en in-store betalingen.

Direct registreren Betaalscan aanvragen

laptop

Ontvang al binnen 15 minuten online en in-store betalingen via het Pay. platform.

Alle betaalinformatie op één platform: online, in-store en omnichannel.

Maximaal inzicht in je betaalverkeer via uitgebreide rapportages