IVR Manager

De IVR-manager van Pay.nl is een systeem waarmee u simpel en snel uw telefoonverkeer kunt beheren. Het is een gebruiksvriendelijk bedieningspaneel waarmee u zelf een hele bel applicatie kunt inrichten. Uw zakelijke telefonie verloopt met de IVR-manager gewoon via de internetverbinding. Dit levert u onder andere een enorme besparing op in telefoonkosten

Hoe werkt het?

Onze IVR-manager werkt in samenwerking met het Pay.nl Administation Panel. U installeert het programma eenvoudig op uw computer. Met de IVR-manager kunt u verschillende (klant)contactmomenten beheren binnen één systeem. Uw medewerkers kunnen via hun persoonlijke werkplatform diverse vormen van klantcontact afhandelen, zoals e-mails, faxen en telefoontjes van uw klanten. Nog meer handige functionaliteiten van de IVR-manager zijn:

  • Eigen welkomstboodschap
  • Keuzemenu zelf maken en instellen
  • Text-to-speech in 7 talen
  • Voicerecording
  • Wachtrij met muziek
  • Doorschakelen, bijvoorbeeld naar uw mobiel
  • Voicemail naar uw e-mail
IVR manager

Wat is Voice Over IP (VOIP)?

Voor de telefoniediensten maken wij gebruik van Voice Over IP, oftewel 'bellen via een internetverbinding'. Omdat uw telefoonverkeer via het internet verloopt, kunt u enorm besparen op uw telefoonkosten. Naast deze besparing heeft VOIP meer voordelen. Zo bent u bijvoorbeeld niet gebonden aan 1 vaste locatie, dus is uw zakelijke telefonie, ook bij een eventuele verhuizing, zo geregeld.

Een eigen helpdesk of klantenservice

Met de IVR-manager kunt u ook een eigen klantenservice of helpdesk inrichten en u uw klanten via een keuzemenu snel de weg wijzen, naar het antwoord dat zij zoeken. Aan de hand van het menu worden kunnen zij worden doorverbonden met de juiste medewerker, maar ook een mechanisch antwoord behoort tot de mogelijkheden. Neemt u contact met ons op voor meer informatie.

Beschikbaarheid

De IVR manager is beschikbaar vanaf het Business pakket

Kosten

Voor de feature 'IVR manager' worden kosten in rekening gebracht. Neem contact met ons op voor een offerte op maat

Meer informatie over onze pakketten of direct registreren?

XS - Pioneer PIONEER niet beschikbaar
S - Professional PROFESSIONAL niet beschikbaar
M - Business BUSINESS Beschikbaar
L - Corporate CORPORATE Beschikbaar

meer features

  • Betaallinks

    Genereren en versturen van dynamische betaallinks

    MEER INFO
  • Eigen helpdesk

    Eigen servicenummer inclusief wachtrij en pauzemuziek

    MEER INFO
  • Anti fraude

    Detecteren van frauduleuze transacties

    MEER INFO
  • Risk & Compliance

    Grondige screening door onze Risk & Compliance afdeling

    MEER INFO