‘‘En dat is niet alles,’’ vertelt Bob. ‘‘Onze ondersteuning strekt zich nóg verder uit. We ondersteunen de klant op ieder moment: zowel voor, tijdens als na de verkoop. Dit doen we door het schrijven van relevante blogartikelen die klanten kunnen helpen bij de aankoopkeuze van een fitnessapparaat. Na de aankoop staan we óók voor onze klanten klaar. We bieden online diverse oefeningenschema’s aan om te trainen en we bieden ook de mogelijkheid om een persoonlijk trainingsschema aan te vragen dat past bij de eigen trainingsdoelen en huidige conditie.’’

Bij zo een vooruitstrevende e-commerce onderneming hoort een Payment Service Provider die dezelfde mindset deelt en ook bijdraagt aan verdere groei. ‘‘En dat is PAY; vanaf het begin ervaren we alleen maar voordelen,’’ zegt Bob. ‘‘PAY. is transparant en staat ons altijd te woord bij uitdagingen: of het nu over administratieve, technische of operationele onderwerpen gaat. Een ander pluspunt is de ‘laagdrempeligheid’ en overzichtelijkheid van het PAY. dashboard. Zowel de directie, de financiële afdeling als andere collega’s van Betersport maken er gebruik van, iedereen kan het. Dit zorgt ervoor dat we intern snel en gemakkelijk kunnen schakelen als het om transacties, een terugbetaling of een klantvraag gaat. Daarnaast geeft het dashboard ook inzicht in de meest gebruikte betaalmethoden per land. Hierdoor weten we dat onze klanten op dit moment het liefst iDEAL (40,3%), Bancontact (17,2%), Visa / Mastercard (16,5%) en AfterPay en in3 (21,3%) gebruiken om te betalen in de online webshop van Betersport.’’

Behalve het faciliteren van online betalingen, ligt de focus van een Payment Service Provider zoals PAY. ook bij het aanbieden van betaalmethoden. ‘‘Zeker weten, ook om die reden raden we PAY. ten zeerste aan!’’ knikt Bob instemmend. PAY. biedt een breed scala van betaalmethoden aan die snel kunnen worden gekoppeld aan de online webshop. De diversiteit aan betaalmethoden is handig voor Betersport omdat de onderneming een afzetmarkt heeft in Nederland, België en Frankrijk. Bob: ‘‘Hierdoor konden betaalmethoden in een mum van tijd worden toegevoegd aan onze Franse webshop waar klanten heel andere betaalbehoeften hebben!’’